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618电商狂欢节短信营销方案(下)
618电商狂欢节售前,发送预热短信、营销广告、活动通知;大促期间,做好支付提醒、流失关怀;售后,发货关怀也不可忘记。
 
三、618电商狂欢节售后关怀短信提升用户满意度
 
1、发货关怀
 
订单发货时,告知买家已经发货,例如,【***旗舰店】客官,您的宝贝已经安全发出,请耐心等待! 
 
 
2、到达关怀
 
到达买家所在城市后给买家发送短信,例如,【***塞外农产】主银,我是你的包小裹呀!我已经到达合肥市啦!主银记得签收我。×硗馓嫖夷锛胰烁髂蠛闷琅秪
 
3、签收提醒
 
包裹收到了,记得点“确认收货”哦。例如,【圆通快递】主人,我是您领回家的阿里健康小包裹,如您对小的还满意,麻烦您在淘宝订单待评价给予五星好评作为鼓励,祝您健康快乐!
 
4、退款通知
 
退款成功后,发送短信提醒买家,例如,【聚美优品】您的订单:180264***7771退款申请已处理,商品退款:**元(原路退款**.00元)。支付宝/财付通/银行卡原路退款预计1-7个工作日到账,请您留意最近的账户资金变化。
 
5、上次购买关怀
 
给距上次购买的指定天数之后的客户发送关怀,例如,【**小可】店庆回馈老顾客 加店铺微信:186***09***即可享受8元活动 仅限100名个名额 备注“**”才会通过哦 退订回T
 
 
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